??1、服務宗旨
??制造優(yōu)良產品、提供貼心服務、以服務創(chuàng)造品牌、以服務帶動營銷，對每一個產品負責任，對每一個客戶負責任。
??2、服務理念
??陽光服務、貼心服務、溫暖服務。
??【1】電話支持
??技術人員通過服務熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導性技術服務、不論本市或遠程均做到即時回復，達到客戶滿意。
??【2】遠程支持
??當電話支持不能解決問題或故障情況比較復雜時，也可以采取由我公司的技術人員在客戶方技術人員的協(xié)助下， 利用我公司的計算機異地遠程監(jiān)控中心，通過遠程登錄方式進入客戶局域網，進行監(jiān)視和診斷分析，提供 排出故障，解答問題的服務。
??【3】現(xiàn)場支持
??當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，或者應客戶要求，需直接提供現(xiàn)場服務時，公司將指派有經驗的 專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行服務。
??【4】返廠維修
??當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，客戶無特殊要求，返回公司維修點維修。
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